最近，网站负面信息刺激了我。我忍不住对这个搜索引擎营销中有争议的网络危机公关话题说了两句话。众所周知，企业SEM我经常陷入这样的困惑：我的广告曝光率和点击率都很高，网站转化率也很好。为什么有些订单客户不见了？事实上，很多时候，你的网站的负面信息吓跑了客户。那么，如何处理网站的负面信息，删除或抑制网站的负面信息呢？接下来，听作者唠叨两句，谈谈网站负面信息处理的一些经验，希望能启发你。

           网站负面信息的来龙去脉

           通常，负面网站主要来自论坛、博客、门户新闻网站和其他网站。为了处理网站的负面信息，首先有必要了解网站负面信息的繁殖体验。一般来说，网站的负面信息在那些有技巧的企业中更为常见，主要通过三个渠道生成：

           1)受众口碑传播。企业在搜索引擎上投入了大量资金。SEM品牌关键词广告确实赢得了足够的关注和门票。然而，企业不能阻止那些被欺骗和被欺骗的观众。他们通过搜索引擎了解你的企业，当然，他们也可以通过搜索引擎发泄他们的不满。因此，搜索引擎营销是一把双刃剑，企业应该妥善处理，值得良心，否则真的不能吃东西；

           2)竞争对手恶意抵消。这是最无奈最常见的，大大小小的品牌企业都要经历这个坎。以医院网络营销为例，搜索XX满天都是医院XX医院是骗子XX医院黑幕等网站负面信息，你大了吗？行业恶意竞争这种歪风邪气，也不知道什么时候才能结束？

           3）媒体曝光过度。在今天的互联网上，只要企业被媒体曝光并成为知名门户网站的头条新闻，你就会等待一夜成名！主要网站疯狂转载后，从网站到论坛，再到企业负面信息几乎爆炸。一般来说，这类网站负面信息的搜索引擎排名很好，很难删除。

           网站负面信息处理方法

           在了解了网站负面信息的背景后，我相信你对网站负面信息的处理有一些线索，对吧？作者认为，处理网站负面信息的主要方式有两种：公共关系方式删除网站负面信息和SEO抑制网站负面信息的方法。

           公关删除网站负面信息

           为了完全消除网站的负面信息，主要依靠企业的公共关系手段，一般相对快速有效。企业通过公共关系删除网站的负面信息主要从两个方面考虑：

           1)对于知名门户网站或类似、贴吧等顽固网站的负面信息，最好采用公关方式。不要指望依赖SEO通常，你投入了大量的精力来换取失望的恶性循环——门户网站的权重太高，越重越香，排名越稳定。所以，公共关系手段是非常必要的！然而，公共关系的效果仍然与公司的实力成正比。一般来说，大公司会有专门的公共关系部门负责与第三方网站进行谈判，效果也很好。什么是公共关系？直率地说，公共关系是一张票！换句话说，如果公司的联系不够广泛，它只能花一些钱来公共关系！

           2)对于BBS、博客和普通网站，主要处理排名良好、稳定的负面信息，通常联系BBS或网站管理员提交相关认证材料要求删除，这可以交给一般了解网络的人。当然，也有一些必要的公共关系手段，一般可以完成。如果这些网站的负面信息排名在10页后，那么忽略它们，它们就是那个水平。即使偶尔排名第一，也不能支持百度的两次大更新。

           请注意，在删除一般网站的负面信息后，仍然有一些百度快照。等待百度更新是没有用的。你必须向百度投诉，反复提交相关证明材料并通过审核。换句话说，如果你在百度有亲戚，那就方便多了。你知道！

           SEO压制网站负面信息

           如果企业考虑成本，不想花这部分公关费，那么SEO然而，搜索引擎优化不能直接删除网站的负面信息，只能在一定程度上抑制网站的负面信息。一般来说，通过SEO除了将网站的负面信息压制到100个搜索结果外，基本上没有必要考虑其负面影响。那么，如何抑制网站的负面信息呢？作者从四个方面进行了分析。

           1)站群优化

           一般来说，网站的负面信息是围绕公司或品牌名称进行的，它们都是单独的网页。考虑到独立域名网站相对于独立网页的优势，我们可以申请多个域名建立一个目标关键字网站，并采用站组优化的方法进行网站负面信息，效果往往非常理想；

           2)口碑形式外链

           分析搜索结果中网站负面信息的来源，我们也可以针对论坛、博客、SNS、在贴吧或其他第三方网站上，用目标关键词发布高质量的声誉 链接软文本。通常，这类网站的重量很好，你的原创文章几乎秒收集，排名也很好，是抑制网站负面信息的非常有效的方法。此外，从长远来看，这种声誉形式的外部链可以改善企业的品牌形象、声誉效应和SEO效果大有裨益。

           3)自问自答

           问答平台的负面信息，如天涯问答、搜索问答等，一般无法删除，只能通过SEO技术压制。很简单。以目标关键词为核心，扩展相关长尾关键词，采用自问自答的方式，注意使用不同的关键词IP提问或回答，否则会被搜索引擎判定为作弊而不给予权重，建议使用VPN操作。请注意，你的问题应该尽快结束，不要让别人的负面答案坏了。

           4)危机公关意识

           为什么要在这里强调 SEO的危机公关意识呢?意思是对网站负面信息要有警醒意识，防“危”杜“贱”。并不是说处理完这段时间的负面信息，SEO工作到此结束，但要保持良好的负面信息嗅觉SEO工作有序进行。因为，从某种意义上说，网站的负面信息是不可避免的。

           网站负面信息处理

           当你花了很多精力和金钱来处理网站的负面信息时，你有没有想过一个问题，是什么导致了网站的负面信息？事实上，网站负面信息的根源是网站本身的问题——羊毛来自羊，这是一个恰当的隐喻！如果你的网站信息真实有效，不损害用户的利益，想象一下，除了那些可耻的竞争对手，没有神经病传播你的网站的负面信息，对吧？！目前，中国的互联网还没有出台很好的法律政策，网民的行为缺乏约束力是互联网乌云密布的直接原因。

           当然，如果你的网站的负面信息纯粹是竞争对手恶意抵消和确凿的证据，那就通过法律渠道明确解决吧！一方面，我们努力打击非法竞争对手，另一方面，我们可能会得到媒体的安慰，杀死两只鸟，为什么不呢？

           以上是一些删除或抑制网站负面信息的个人经验。就我个人而言，网站负面信息处理只是一种手段，你几乎无法逃脱它的影响。只有做好网站内容，注重用户体验，提高网站对搜索引擎的友好性，才能最大限度地降低网站负面信息的风险！换句话说，只有你的网站才能做到NX别人嫉妒，别人有可能狗急跳墙？