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312022-10
SWOT分析方法：不怕浮云遮望眼SWOT分析方法：不怕浮云遮望眼睛SWOT它是一种常用的分析工具，有我们分析问题的两个层次，其中O”和“T” 对外部环境境的分析，而S”和“W” 是对内部环境的分析。SWOT分析方法有优缺点分析两个基本组成部分(SW)以及机会和风险分析(O...
312022-10
墨菲定律是什么墨菲定律是什么？如果有变坏的可能，不管它有多小，它总会发生。墨菲定律（MurphysLaw），西方世界常用的俚语，又称莫非定律、莫非定理或摩菲定理。墨菲定律的主要内容是:如果事情变坏了，不管可能性有多小，总会发生。例如，你的衣袋里有两把钥匙...
292022-10
公共资源囚徒困境囚徒公共资源的困境有一个关于牧民和草地的故事，讲述了当草地完全向牧民开放时，每个牧民都想养更多的牛。因为多养一头牛增加的收入大于其供养成本，显然是有利可图的。虽然他有利于单个牧民增加一头牛；但如果所有牧民都这么认为，草地将被过度放牧，这最终...
292022-10
对于企业而言，创建学习型组织的意义　对于企业而言，创建学习型组织的意义　　对于企业而言，创建学习型组织意义在于：（一）它解决了传统企业组织的缺陷传统企业组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽...
292022-10
绩效管理：加强对管理者的评估绩效管理：加强对管理者的考核管理者考核是绩效考核的核心。如何使管理者考核更有效？了解考核的基本要求，严格执行是非常重要的。遵守这些基本要求将带来高质量的评估工作。做好考核的四个要求是:1。考核方法要可行，考核方法要可行，这意味着考核方法要被...
292022-10
售后服务人员的素质售后服务人员的素质和素质售后服务人员的素质体现了企业形象和企业文化。为客户提供优质的售后服务，售后服务人员必须努力提高自身素质。1. 敬业的精神① 奉献精神是指服务人员热爱工作的基本态度，这决定了服务人员对工作的主动性和热情。② 敬业主要体...
292022-10
危机公关经典案例经典危机公关案例1. 2005年光明早产奶事件，光明也是中国乳业的领头羊。光明也掀起了全国乳业大发展的潮流。河南山盟光明是光明在河南收购的地方企业。但正是这次收购改变了光明的历史。2005年6月6日，河南电视台三频道记者暗访，记录了郑州山盟...
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公共关系的历史条件公共关系的历史条件20世纪初出现的现代公共关系并非偶然。它是当时美国与资本主义社会的基本矛盾，是经济、政治、科技、文化等社会历史条件发展到一定阶段的必然产物。为了全面、深地把握和理解现代公共关系的本质，有必要联系社会历史条件进行具体分析。...

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