面对网络负面舆情，可以采取以下处理方法：

了解并判断舆情：首先，要对负面舆情进行全面而深入的了解，包括其来源、传播范围、影响程度等。这有助于对舆情进行准确的判断，为后续的应对策略制定提供基础。

及时回应：在了解舆情的基础上，应尽快发布正式声明或回应，表明立场和态度。回应内容应客观、公正、准确，避免引发新的误解和争议。

积极沟通：与媒体、网民等各方保持积极的沟通，解释事实真相，澄清误解，以减轻负面影响。同时，也可以收集各方意见和建议，为改进工作和提升形象提供参考。

强化正面宣传：在应对负面舆情的同时，加强正面宣传，展示积极、正面的形象，提升公众的认知度和信任度。

建立预警机制：为了避免类似情况再次发生，应建立有效的舆情预警机制，实时监测网络舆情动态，及时发现并处理潜在的负面舆情。

此外，还可以考虑以下措施：

加强内部管理：规范员工行为，提升服务质量，避免引发不必要的负面舆情。

优化产品或服务：针对舆情中反映的问题，及时改进产品或服务，满足公众需求，提升满意度。

总之，面对网络负面舆情，应保持冷静、客观的态度，积极应对，有效沟通，强化正面宣传，并加强预警和内部管理，以维护良好的形象和声誉。